“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”迪克·卡克森说。管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧，是指管理者遵循事物的发展规律，充分发挥自己的智能、才华，创造性地圆满地完成管理任务、达到既定目标的技巧。现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。

管理者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属，赢得下属的忠诚，你才能真正建立自己的影响力。这一道理，管理者可以说是无人不知，无人不晓，但具体操作时往往走入误区，那么管理艺术除具有可行性外，区别于其他的管理知识的还具有哪些自身的基本特征呢?

(一)灵活性。表现为管理者思考和处理随机性事件的应变能力和技巧。它没有固定模式、严格的程序和规范，而是一句具体的时间、地点和条件，随机应变地处理问题，具有较大的灵活、变通性。

(二)多样性。变通的管理者由于各有不同的个性特征，就有不同的管理方法、管理艺术，同一管理者在处理不同问题时，也会体现不同的方法和艺术。

(三)实践性。从一定意义上说，管理艺术就是实践艺术。管理艺术在管理实践中产生，往往在书本上找不到。古今中外，凡具有高超领导艺术者，大都是实践家。任何管理艺术乃至每个具体的技巧，都是经过了多次实践的结果。当然并不是说所有参加实践的人，都能掌握领导艺术，这里面还有是否用心思索的问题。所谓悟性很高的人，并没有什么秘诀，而是在管理实践中，肯于动脑，善于总结并掌握管理艺术。

(四)技巧性。表现为管理者巧妙地、和谐地处理或解决问题的能力。管理者面对错综复杂的情况或似是而非的问题，如果运用的方法巧妙，就会迅速得到解决。一个管理者的管理艺术水平高低，主要是看他运用技巧的娴熟程度。可以说，管理技巧或领导技巧，是各种技巧中的高级技巧。

(五)创造性。运用管理艺术解决问题的过程，一般是没有先例可照用的。这就必须充分发挥管理者的创造才能。管理艺术高低与管理者的创造水平密切相关。越是高层管理者就越难找到解决问题的明确程序，这就要依靠他们自身的经验、知识、智慧、直觉和判断力。

(六)综合性。特别是高级管理者的能力是一种高级的综合能力，它包括思维能力、预测与决策能力、组织指挥能力、协调能力、沟通控制能力等。管理艺术既具有经验、知识的基因，又有才能、素质的要素，同时还包括有效的方法和灵活的技巧或手段。

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