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一、店铺存在的主要问题: 1、转化率比较弱: 首先店内热销单品的转化比较弱,店内主要流量来源端口的转化也比较弱,从而影响店铺整体的转化,重点还需从宝贝优化开始。 流量结构不稳定:店铺首页流量时而暴涨时而爆跌,搜索流量也没有很好的上升趋势。店铺流量结构不稳定,对于店铺后续想要有更大的提升是一个比较大的瓶颈。 直通车计划问题:主推与次推产品不够明确,以及流量款与潜力款没有很好的定位,并做相应的推广计划和调整。 2、动销率不高: 店铺款式比较多,访客基本集中在热销款产品上,对于上架的新品,以及滞销品没有更多的流量来源可以获取。 换季新品流量跟不上,做应季类产品,店铺没有做好及时替换上架新品,并做好测款测图等前期准备工作。 店铺呈现的各项问题,最重点的问题其实是替换衔接冬款新品的问题,双十一是淘宝的一个大的活动,因为时间已经这么迟了,如果冬款新品还不能及时的做些基础销量与权重起来,那么今年又白干了。抓住淘宝的重大节日,由于时间紧迫,新品上架之后,加入直通车测款与测图之后,马上策划了新品的活动。 做新品权重,活动是必不可少的,活动可以增加产品曝光度,所以策划店铺自主活动以及官方活动,来增加店铺新品的曝光度。以下是使用进度猫甘特图做的冬季上新布局规划:
二、店铺自主活动安排事项 1、活动目的:提升新品曝光度 2、活动主题:秋冬新品 3、活动内容:新品区第二双半价,满499-100 4、活动产品:全店新品专区产品 5、活动预热:店铺装修围绕活动上新主题,重点曝光活动内容利益点,新品宝贝主图第一张打上活动内容的利益点,增加活动曝光度,用新品做关联推荐,投放到店内各个产品详情头部, 6、内容端营销推广: 粉丝群预热: 上新前在群内发送一波新品专属优惠券,优惠券使用时间设置活动时间,每天不间断在粉丝群发送新品配合新品优惠券发送,设置红包喷泉,引导增加粉丝对店铺的关注度。 微淘发布: 微淘配合热点话题,新款产品发送。每天微淘尽量发送宝贝清单,增加新品的曝光度,设置微淘互动,引导客户收藏加购甚至购买新品。 运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责。再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。