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　　复盘首先是要做的是事实陈述，一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上，如果现实难以陈述清楚，并取得一致，将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。

　　一旦事实确定下来了，就开始诊断、分析存在差异的原因，找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件，对于提高后续行动的成功率有没有价值。

　　因此，一个完整的复盘就出现了，包括如下四个步骤：目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

　　01、目标回顾

　　(1)当初行动的意图或目的是什么?

　　(2)事件/行动想要达到的目标是什么?

　　(3)我们计划怎么做?

　　(4)预先制订的计划是什么?

　　(5)事先设想要发生的事情是什么?

　　02、结果陈述

　　(1)实际上发生了什么事?

　　(2)在什么情况下?是怎么发生的?

　　(3)与目标相比，哪些地方做得好?哪些未达预期?

　　03、过程分析

　　(1)实际状况与预期有无差异?

　　(2)如果有，为什么会发生这些差异?是哪些因素造成了我们没有达到预期目标?

　　(3)失败的根本原因是什么?

　　(4)如果没有失败，成功的关键因素是什么?

　　04、规律总结

　　(1)从过程中学到了什么新东西?

　　(2)如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?

　　(3)接下来我们该做些什么?

　　(4)哪些是我们可直接行动的?

　　05、小结

　　在项目结束后，最短时间开复盘会议。这样很多执行细节和用户反馈都历历在目，做复盘的可靠性比较高。

　　彼此坦诚剖析。既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现一个完整真实的项目过程。

　　要有专人控制时间和记录要点。控制会议时间是按时下班的基础，记录要点是会议的必备步骤。其实项目经理写日报、周报的时候，就是一次简单的复盘。通过每日、每周的反思、迭代，可以不断提升个人能力。