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项目管理与PMP认证
项目经理一定要知道的七个心理效应 [发表于 2021/4/23]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 426   

该帖子同步发自:(按影随行的博客  访问该博客)

  项目管理圈有句笑话叫做:“我们不解决问题,但是我们会解决提出问题的人”,虽然这句话乍一听起来显得荒诞可笑,但是仔细想想还是挺有道理。

  项目经理的工作主要是与人打交道,只要解决了提出问题的关键人,那么项目的问题自然会迎刃而解。

  项目经理小白不妨了解下这7中特别有用的心理效应,它们能帮你在项目管理的路上走得更顺更稳。

  1、踏板效应

  想让别人答应你一个较为困难的请求,不妨先让他为你做一件微不足道的事情,后再告之真实请求。为使自己保有前后一致的印象,且帮人帮到底,他们答应帮忙的概率会更大。比如非常著名的例子:我就蹭蹭不进去。

  新人项目经理在初次管理项目时,可以先从小事入手,再一步步深入项目的核心部分,这样面对的压力会小很多。

  2、富兰克林效应

  相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。

  换句话说,让别人喜欢你的最好方法不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。如果想得到别人的好感,主动开口是没坏处的。

  新人项目经理可以把富兰克林效应和踏板效应结合起来,通过类似问路这样的小事来打破管理的僵局,博取对方的好感。

  3、镜像效应

  当你在表达观点时,微微地点头,向他人发出一些积极的信号。你会发现,他们不知不觉地被你的意识同化,加强了赞同你的心理。

  新人项目经理在开会等沟通交流场合,不妨利用一些自我认同的积极信号,从而让自己的意见得到重视强化。

  4、达克效应

  很多人都会认为精通一项技能很简单,并没有意识到这件事的困难程度,所以他们才敢于尝试,这也是我们说的,初生牛犊不怕虎。

  我们大部分时间要避免达克效应,也就是不要让那些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,防止他们高估自己的能力水平,对项目造成负面影响。

  但是新人项目经理也可以利用达克效应,组织一些新人来攻坚克难,从而打开项目的不利局面。

  5、破窗效应

  一个很干净的地方,人们会不好意思丢垃圾,一旦地上有垃圾出现之后,人们毫不犹豫地丢,丝毫不觉羞愧,这就是我们所熟知的破窗效应。

  新人项目经理最容易在破窗效应上栽跟头,凡事开了个坏头,再想回头管好,发现难度会剧烈增加,甚至会一错到底。

  6、稀释效应

  在辩论的时候,假如你说了3个论据,其中两个很有力,能经得起推敲,但另一个论据有点站不住脚。这样整体效果就不如只说那两个有力的论据。因为那个不太靠谱的论据降低了你的说服力。

  无论是在汇报工作还是在问题讨论中,新人项目经理一定要学会提炼重点,不要为了凑工作量而把胡乱拼凑一些似是而非的内容,那样会反而对你的工作显得不那么严谨。这也符合“如非必要勿增实体”的奥卡姆剃刀原则。

  7、异性效应

  在个体间关系中,异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力,并能从中体验到难以言传的感情追求,对动活动和学习通常起积极的影响,这种现象称为异性效应,也叫“磁铁效应”。

  新人项目经理可以利用这种效应,在一些气氛比较紧张的会议中,或者负责高强度工作的团队里做好人员的性别搭配,这样不仅可以有效缓解气氛,还可以让团队士气有显著的提高。

  作为主要与人打交道的工作,项目经理除了要掌握项目管理的知识之外,了解一些心理方面的知识,能帮我们更好的处理项目管理过程中的各种问题。

  对于新人项目经理来说,掌握一些常见的心理知识,不仅可以帮助我们更好的提升管理能力,也可以帮助我们更快的融入项目团队。


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