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项目管理与PMP认证
项目发生冲突时,项目经理该如何推动? [发表于 2021/8/4]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 1067   

该帖子同步发自:(杜娟的博客  访问该博客)

  某个项目组成员遇到多个项目工作的优先次序冲突时,项目经理如何推动项目进度?

  某个项目处于攻坚阶段,客户要求PM尽快完成这个阶段的产品设计任务,但是负责这个设计的项目成员手头有多个项目的设计任务,按照任务优先性,无法按期完成客户要求。这时PM如何推动?

  PM1

  1、关注项目的优先级和紧急程度进行排序。

  2、关注这个阶段在项目中浮动时间。

  3、综合分析,合理进行任务调配,加班。

  4、如果这个阶段的任务资源冲突较大,调配和加班无法解决。可以适当请求外援或者协调其他项目经理中的项目可用资源。

  PM2

  1、分析各项目任务工作量,根据工作量大小进行优先度划分。

  2、将无法完成的任务预估一个完成时间,与客户进行沟通。

  3、增加小组人员数量,或加班完成。

  PM3

  1、项目优先级排序。

  2、梳理最新的项目的需求跟踪矩阵。

  3、产品待办事项优先顺序及问题日志、资源约束、沟通需求。

  4、更新的项目进度计划及进度压缩方案。

  5、整理项目状态报告 请示领导。

  6、根据批准的结果,与客户保持良好的沟通。

  PM4

  1、找到此成员手头上设计任务的干系人,评估调整优先级所涉及到的影响,看是否可以将此任务调整到最高优先级。

  2、若与其他干系人沟通调整优先级失败,则将评估结果上报领导,让领导协调资源;

  PM5

  能出现这个问题,其实已经证明前期规划没做好,或者项目没按计划执行。现在只能提供补救措施。在项目管理中这种问题最常见。

  一般是重新按紧急进度以及重要程度制定一份产品设计进度表格,与客户约定完成时间点(对客户承诺),一般情况下客户能理解,特别是能按新约定时间完成优质的产出物,客户还是会满意。

  PM6

  1、根据流程紧急度优先完成流程较紧急的;

  2、根据项目重要程度,优先完成比较重要的;

  3、根据项目使用情况优先完成使用频繁的;

  4、根据项目完成度,优先攻坚完成度较高且容易获得用户满意度的。

  5、根据项目情况优先完成需求完整度较高且项目优先级较高的。最后一件事,我们做项目嘛,主数据跑通了,其他的都划到优化里。

  PM7

  1、与设计部领导沟通,传达客户要求,寻求帮助:

  是否可以通过加班来追上进度

  是否可以把本项目设计人员的其它工作分配给别人,或者是否有其他设计人员可以帮忙完成本项目设计工作。

  2、如果上述方法都行不通,重新梳理交付时间,与客户沟通,征求延迟设计任务交付

  参考答案一:

  根据项目情况分按照四象限分解,紧急与否重要与否,按照重要且紧急的优先处理,紧急但不甚重要的延后,重要但不紧急的日程排期,不重要不紧急的同样日程排期。

  紧急程度参考任务的工作量,客户难缠情况,对后续工作的影响程度等综合考虑。项目的重要性,根据客户的关系,公司业务主线等综合考虑。

  对于确定无法如期完成的项目,项目经理需要提前做好铺垫与沟通,尽可能掌握该项目逾期要产生的后果,并据此作出客观评判是否有必要提高项目或某一项工作的优先级。

  参考答案二:

  设计人员手头有多个设计任务,无法按期完成客户要求,这是重点。

  解决它,觉得可以要么给上级说明情况,申请增加设计人员,分担任务。

  要么按照任务优先性,和用户重新确认任务的优先性,把优先级低的暂停,等下一阶段再做。

  参考答案三

  1、如果公司有多个项目组,可以申请向其他项目组抽调相应设计人员来参与工作,待设计工作完成后,归还到别的项目组,最后看看后期的业务是否需要从外围增加设计人员进来补充。

  2、拼人品的时候,项目经理如果跟某些设计人员关系较好,可以请他们加班帮忙处理下问题,必要的话应该给与相应的情感回报。

  3、项目经理没事的时候需要跟其他人员树立良好的情感关系。


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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?杜娟


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