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项目管理与PMP认证
职场那些事儿——说一说“甩锅” [发表于 2021/10/30]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 909   

该帖子同步发自:(我演雕的博客  访问该博客)

这是我刚刚经历的事情。

昨天下午,我是某项目负责人,现在项目要与其他单位签一个协议,由于很急,又恰缝周末,没有时间开会。我安排一名负责合同的员工将对方传来的版本进行征求意见,然后周一上班前传给对方。因为下午一直在开会,晚上的时候我加班看了协议,提了意见传给他。结果他给我回复,说公司主要领导已经看过了,建议我自己去和主要领导商量好了再让他修改协议。因为工作很急,我就想马上打电话和主要领导商量了。可突然一想不对啊,怎么这事就成了我去找人商量、他来负责修改了呢?再说这事明明是他在具体负责,怎么现在就安排我去协调相关人等了呢?

我仔细回想,发现这种甩锅的事情还真的挺多的。有些员工,给你汇报过了,然后事情就不管了,你再问起他工作进度,他还一脸吃惊的给你说,“我不是给你汇报过了吗”“你说你要去协调某某某的呀”“我只能找你呀,总不能越级汇报吧”。只要他找过你的,把他做了什么、遇到了什么问题说了——也不管基本情况到底弄清楚没有(他只汇报对他甩锅有帮助的内容),也不管工作推不推进(他会用选择性的话把责任推给别人),更不管问题解决没有(他会把困难说得他解决不了那么大),他就不管啦——汇报成了甩锅,他一边汇报一边就把锅甩给你。

有些员工,你让他写个报告,写个纪要,他弄个草稿来,交给你,然后就不管了。改材料成了你的事情,什么时候改完也是你的事情,反正我已经完事了。似乎他只是流水线上某个工序上的工人,经过他这里的时候,他摁一下按钮、交到下道工序那里就完事了。最后这个产品合不合格、能不能按期交付他不管。

在自己领导面前是这样,在外面更是这样。你让他把某个协议送给其他单位签章,他送去了。然后微信上催一催,电话上问一问,对方说还要十天,他就说好。对方说要等领导看了来,他也说好。反正这时候“锅”已经不在他手上了,责任也不在他这里了。

我也看到,很多领导面对下属“甩锅”是怎么应对的。

有些领导不管你是不是来甩锅的——也许他自己也分不清楚,反正他绝不允许下属把锅甩到他身上来。你在给他汇报的时候,他甚至不等你说完马上呵斥你——以他的权力、职务形成的位差说得你哑口无言,最后绕了一大圈就是让你自己去反省哪里还没做好、哪里还没做够,然后自己去解决。让你带着锅去——还没拿出来就又得自己带回来。

有些领导可能不会呵斥你,但他们绝不轻易“上当”。当你找你说完你的问题,他会问你问题,如果你没有答出他想要的答案,马上就会让你去把事情弄清楚再找他。或者他第一时间告诉你,去找一下谁谁谁,先去和某某某商量,总之不会让锅上身。

也有不小心接锅的领导。有些下属会“耍心思”“抖机灵”,他去找领导汇报完工作,然后说完就走,不给领导把锅推回来的机会。这样的领导一般是比较“好说话”的——稍不注意就接锅了。

有一种情况下,就是向别的部门甩锅,领导一般就会默许你的做法,还有可能对你大加赞赏。比如我看到过有员工向领导汇报时说,“我把某项工作推给某部门、某单位”了,然后和领导在那里哈哈大笑,认为自己干得漂亮。

接着说最开始的故事。我“翻然醒悟”后,没有给主要领导打电话,而是给他发了信息,明确这是你的责任,告诉他工作思路。似乎终于没有接锅。

但是,我不得不思考,要通过什么样的制度才能最大程度地减少这种“甩锅”文化呢?这种组织内耗极大地破坏了成员的互相信任度,提高了沟通成本,降低了运行效率。为什么这种情况总是出现呢?我认为是企业没有清晰的组织架构、职能职责、制度流程等等,这些最基础的东西没有建设好导致的。很多领导不重视这个,认为只要把上级交待的工作做好,完成任务就对了,要这些“虚”的东西干什么呢。这其实是大错而特错的。当组织中这些最基本的要素被弱化到可有可无的情况下时,就只剩下一群人了,这时候就不再是团队而是团伙。诚然,人是最重要的要素,但也是最“不靠谱”的要素。人是决定因素,也是最大风险,而组织架构、职能职责、制度流程就是用来整合个人能力、控制风险用的,其核心原因就是人性的本质是自私——当然不能放纵。当这些最基本的要素形同虚设时,人的积极作用就成了主要作用,同时负面作用也因为无拘无束而被放大。结果就是自律的员工显得越来越重要,消极的员工带来的破坏性也越来越大。组织内这两种人——显而易见自律的人少、消极的员工多。一个让人性自由发挥的地方,绝不可能形成持续、成长的战斗力。

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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?我演雕


职务 无
军衔 少将
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发帖 741篇
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Re:职场那些事儿——说一说“甩锅” [回复于 2022/3/31]
哎,有同感
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?huanghz


职务 无
军衔 无军衔
来自 福建省
发帖 1篇
注册 2022/3/31
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