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　　从事项目管理有5年多时间了，问我对哪块工作感触最深，那毫无疑问的就是沟通。

　　做项目管理，说得俗点就是项目管家，什么事都得管。

　　与各类人打交道，比如领导、项目组成员、客户、用户等等。

　　每个沟通对象因为工作属性的不同，沟通的方法、频率、技巧都有很大差异。

　　不同的人做同一件涉及到沟通的事，可能过程和结果都不一样，究其原因，沟通的能力占得比重最大。

　　现在每个公司在招聘员工时，沟通能力是一个很重要的评分项。

　　我们是在团队里工作，与人交往，与人沟通的能力的好坏，很大程度上决定了这个人能力的高低。

　　尤其是做项目管理，它不要求你是否是技术权威，但必须要求你有良好的沟通能力。

　　这几天有同事要报考PMP，我帮着找了些资料，把两年前看过的PMBOK找出来翻了翻，今天来看与之两年前比，又有不同的收获。

　　沟通方法有很多，究竟什么样的沟通方法适合于什么样的环境?

　　不同的人看法可能不尽相同，也不能千篇一律，直接按教科书上的方式进行机械性地照搬更不可取。

　　但我们首先应确定的是沟通的目的是什么，沟通完成后结果是否达到，然后再来谈技巧。

　　以结果来反推过程的合理性，然后再来看过程是否可以优化。

　　是否有比之前更好的方式，这也可以算是经验总结。但总结总归是事后的，当我们面对摆在面前的需要立即执行的工作时，每人都会条件反射地做出第一反应。

　　这个反应是基于经验的，基于性格的，基于环境的，基于固有思维的。

　　当然这个第一反应是对是错，可以从结果里看到，再总结经验，所以说沟通技巧可以说是经验的积累。

　　当然，对于没有多少经验的人来说，我们不能坐等经验积累好了再把事情做好。

　　也许你面前的机会只有几个，一次次的空等经验就会错失机会。

　　这时别人的经验、理论的知识就起到了作用。所以学习知识可以武装我们的思维，但不能只是泛泛的学，那样它还不是你自己的。

　　要把它记在脑子里，形成你的一种思维方式，当需要它时，它就会条件反射地出现在你的脑海时，这样才是你自己的知识。

　　项目沟通管理可以说是一门学问，在项目管理十大知识领域里，看似简单，其实是最复杂的一个模块。

　　因为它受人为的影响最多，也最灵活，活学活用体现得最为明确。

　　以上只是个人一些浅显的看法，不当之处请批评指正，希望通过交流大家都能有所收获。