早上，打开电脑，像往常一样看到系统慢慢启动，MSN自动登录，刹那间，一个好友的签名提醒了我，看到他的签名只有短短的三个字“年底了……”，但我能感受到他在签这个名字时的心情。

“是啊，年底了”当你处在公司一个管理岗位的时候，可否想过“年底了，你的员工在想些什么呢？”

让我们放下手中的工作，花一点时间好好想想：“年底了，员工在想什么呢？”先想想我们做普通员工时的年代，到年底，我们在关注些什么呢？

以一个人力资源工作者对员工的了解，让我来告诉你：

此时，他们在与昔日里的同学、朋友以及之前的同事间谈话中多了一项最重要的内容：“哎！去年你的年终奖拿了多少？你们什么时候发年终奖？是不是快发了？”

最近，我的助理己经在招聘网站上发现了两名现在在职的员工求职简历，简历的更新时间为12月5号和12月11号。有一名员工在简历上写着*年*月*日至现在在（我们公司）就职**职位，薪金**元。

在下一份工作的期望薪金中注明了一个数，这个数字比现在他实际的工资数多出差不多1000元。可以分析的出，这名员工对自己的薪水很不满意，而且薪水己经让他决定寻找新的工作机会。

我查了此员工的出勤记录，最近他确实有几次半天事假记录。

通过与部门经理的交流，此员工是一名非常不错的员工，我们马上针对此员工的工作情况和目前薪水与劳动力市场作了分析和评比，最后决定尽快给此员工调整薪水并进行深入谈话，我想在看到这名员工的离职信之前采取此举措，这名不错的员工不至于流失掉，因为通过了解，他对公司是充满感情的。

最近，一个朋友，在拿到外企offer时，向自己服务了五年的公司提出离职申请时，公司尽然拿出了股票期权合同让他签，但这位朋友还是毅然决定离职。

这只是一些真实的案例，但作为管理人员，你有否适时关注过你的员工真实的想法呢？

这些案例，让我不由想起了我们每个人耳熟能详的一则寓言故事“亡羊补牢”，等羊都快丢完了，才想起来去补牢，如果能早点在丢掉第一只羊时就去补，何况丢了那么多羊？更好的作法是，适时检查牢的破损情况，在羊还未丢失前就把牢补补，这时的补牢成本肯定还不如买一只新羊贵啊？

很多国内中小企业都在走这种“亡羊补牢”的管理模式，等到你器重的员工己经与你的竞争的公司签订了offer，然后拿着离职申请表来找你签字时，这时你才想到要留住他，可以说，成功的机率很小很小，而且一旦走到这一步时，你再留住他，除了你可能要付出更多的成本之外，最大的隐患就是此员工之后的时间里会很不稳定。甚至还会产生对其他员工的负面影响。

在去年，我曾经用了一上午的谈话留住了一名己经签写了离职申请的员工，因为当时不是公司调薪时间，所以只做了微调，结果是这名留下来的员工一方面是积极性不如以前，另一方面是只要出现一点不利于工作的因素，他都会想到走，更可惜的是半年之后，他还是离职了。

在当今竞争如此激烈的市场环境中，作为管理者，超负荷的工作压力让他们每天都特别忙，我曾经见过一个公司副总在每天走进公司大门时经常两只手机同时接听。

是啊，年底了，领导更忙，可能有的领导会说，目前公司的最主要阶段是提高主营业务收入，或者是扩大市场占有率，等公司稳定了，到成熟阶段，我们就要去想如何去留人。如何去激励人。

这样想的领导，我劝你一句，快快放下手里的工作想想，现在的市场竞争，拼产品己经拼不出什么了，拼价格由于各种方面的制约，你肯定做不了最低，那或许你会说，我拼的是服务至胜，我拼的是……

其实你拼的一切都是你的团队在实现，团队中的每个人都是非常关键的，你或许很少去问问前台，今天我们有否接到过来找我们公司某个技术工程师的电话？或者找我们某个营销经理？或许你想不到，这些电话中很可能有几个就是猎头公司打来的啊！知道吗，你的竞争对手正虎视眈眈的盯着你公司里的每一个精英，因为他们很清楚，只有靠一批优秀的人才，才能真正的获胜。而你的企业正在为这些精英充当培训机构啊！

让一个人去做事情的方法有很多，你可以以引导的方式告诉他如何做一项工作更好，你也可以激励他做好什么样的工作会得到什么样的回报，你还可以约束他如果没有达成什么目标你可能会得到什么惩罚。但如果你将前两项方式引导和激励运用到位，你可以做到的是让一个人主动去承担工作，而且可以让他每天高兴的将工作做到最好。

如果你的企业从尚的是约束为主要策略的管理理念，多数以反向激励方式告诉员工由于某项行为你可能会受到怎么样的惩罚，那久而久之，你的员工“身未动，心己远”暂时没有举动，可能是自认为时机还未成熟。这时企业可能就会陷入“亡羊补牢”式的管理模式中去。

在中国，人们还是很看重人情世故的，经常有员工在离职时提出：“我的上司很少主动就我的工作情况与我沟通，我不提，我的领导很少主动给我涨薪水，我的工作没有做好，我的领导总是在责怪我，并没有指导我如何去做，会更好。等我要走时，却用好长时间来劝我留下，可谁想过，此时我的心己经凉到底了，如果在之前我的领导能与就这些问题与我主动沟通，我是不会舍得离开的……”

为了迎接更美好的2007年，放一下手头的工作，花一天时间和你的员工去交流一下吧，因为真正管理的最高境界是没有突发事件，而不是亡羊补牢啊！

伯乐识才（建华）

2006-12-20