感慨于医院的服务水平

女儿因病住进了上海一家非常著名的儿童医院.这家医院是和美国合作的,硬件条件很好,而且离我家不远,所以我一直领我女儿在这家医院看病,其良好的环境和医疗质量确实给我留下了很好的印象

我们住的是两人房,另外一床是一孤儿,护士小姐对他很好,经常过来看他哄他.第三天,福利院的工作人员来接他出院了,很多护士小姐都来送他,挺令人感动的.

孤儿走了当天,他的床位就有人住进来了.是一个才三个月大的小孩,由母亲和一阿姨领着.

住在一起又是同病相怜,自然很快就无所不谈. 孩子的母亲姓王,我们姑且称她为王女士.

王女士说她是新加坡华人,因丈夫在上海供职而全家搬迁到上海已有两年.对上海印象很好,也因此拒绝了其家人的劝说,放弃了回新加坡作手术的想法而选择了这家上海医院.我听了真的很高兴.

王女士问我们什么时候做手术,我说不知道,人很多,可能还得等几天.

“还要做什么检查和治疗吗?”

“不,门症的时候已经查过了,也用不着治疗,就等做手术了.”

“那为什么要在这里等?”

“不在这里等怎么办?”

“回家呀.”

就是,回家呀.回家多舒服.轮到做手术了再来吧.这么简单的事情我怎么没想到.

可是,

可是我们中国的医院都是这样,床位空了,就要你进来,你不进来,别人还在排队等着呢.

我费了九牛二虎之力向王女士宣传我们的传统,但她的眼神却宣告了我的失败.

那天下午,天气很好,阳光从窗户斜射进来,刚好落在熟睡的小孩身上,她轻轻地把窗帘拉好.慈祥地在旁边看着.

“不是午睡时间不能拉窗帘.”护士小姐来查房了.

“可是…” 王女士想分辨

“这是规矩,你没看<住院须知>吗?”

王女士张大嘴巴,望着离去的护士小姐.

我告诉王女士, <住院须知>必须遵守.

“可是…”

“不要可是了,医院也是为了好管理吗.”

“可是我还是….”

我女儿终于做手术了,刚做完手术时,是在重症监护中心里,我们见不到.每天下午3点和9点有医生在指定的地点向家属通报小孩的状况.医生一出现,家属们象看到了救星样地围上去.听到小孩一切正常的消息,又象向救命恩人一样地连说谢谢.

王女士很惊诧我们的举动, 她觉得小孩住在重症监护中心,家属完全没有必要每天两次跑来医院,多浪费时间啊,对上班族来说,简直就是浪费了一天.

“不来听听,不放心呀.” 我说.

“不好打个电话来问吗?”

是呀,打个电话多方便. 可是,打给谁呀. 哪个医生会在电话里一个一个地回答每个家属的问题.算啦,还是跑两趟吧,别给他人添麻烦.

我女儿出院了,王女士和她的女儿还在等待, 不知道她还会有什么不习惯的事情.我衷心地祝愿她女儿早日康复. 也希望她不会后悔选择了上海.