购买中国移动有限公司3G无线宽带全过程

    4月10日上午11:07本人在广东省深圳市宝安区西乡钟屋大门内侧的中国移动营业厅，办理TD-SCDMA 无线宽带网络服务，该业务套餐24小时才能开通，网络当时就开通，如果先使用需要每1M一元。（中国移动有限公司垃圾罪证第一条，明显霸王条款，只要当时能上网，那么套餐就直接开通。中国移动有限公司很垃圾）
    4月11日中午12;10本人在家开始尝试中国移动有限公司TD-SCDMA，带着好奇，探索的心情，好好体验一下使用3G无线宽带中国移动有限公司TD-SCDMA 无线宽带网络服，中兴的产品做得很不错，不用光盘很快就把系统驱动安装好，真是爽呀！也很喜欢中兴的电话簿，还不错！当我点击自动连接，网络很快也连接上了，可它不是想要的3G 应该是TD-SCDMA呀，为什么？为什么是EDCC呢？网络提示速率238KB/s,查看流量表一看，速率简直低得无语，才5KB/s，点开QQ想登录，小企鹅一直在跳舞，提示错误代码000001，无法找到服务器。打开网页无法打开，无服务。电话咨询10086，第一次一个小男生接的电话，没有记住他的工号，他说我的使用不正常，使用的是2G的网络信号，而且速率不对，他说给我做一下数据更新，让我等5分钟后再使用，希望还在，只要更新数据就可以正常使用了，先搞饭吃完，再继续体验3G无线宽带中国移动有限公司TD-SCDMA 网络快感！
    4月11日12:55我吃饱喝好后，再次体验无线宽带中国移动有限公司TD-SCDMA网络的上网快乐，哎，哎，哎，这是咂的了呢，还是刚才那种情况呀！这次走到阳台，走到走廊上都试了，还是不变。第二次10086电话咨询，这是很甜的声音，一个MM接的，工号还是没有记住。都很快的报号，来不及记下来。这次重复了原来的操作，输入密码，验证，这次她不是像小男生那样说了，她说对不起，你那边没有信号覆盖，这个我们办法解决，信号不覆盖不属于中国移动有限公司的事，等哪一天中国移动有限公司把信号覆盖到你们那里，才能使用3G网络，你先使用2G网络或者，到别的地区去使用吧！。。。

。。。难道这就是世界五百强，中国最大的移动运营商的服务标准吗？带着这个疑问我让10086客户小姐，详细记录我如下的要求：

1、我是中国移动有限公司忠实的用户，一直只使用你们中国移动的服务，以前很少给接触你们移动客户服务标准，因为我只用你们移动语音服务，但是这个3G网络我是第次体验，你们既然这么个服务态度；

2、我还一个要求只要你们给我把问题解决就可以：两个办法一要么请想办法让我正常使用你们的3G网络服务；二要么把这个无线网络服务包括服务终端给退了。

       这是作为一个消费者最起码的权益，购买的产品和服务必须能使用，满足客户的最起码的上网需求。10086客服小姐，说会把你的要求记录下来，反馈给我们公司的。

      我问对方：“什么时候能给我准确答复呢?(发现中国移动有限公司10086的客服，都有个通病，不给说什么回复你，他们想怎么搞就怎么搞！没有服务标准，只有坑消费者的手段。)”对方说：“我只能把你的要求反馈到公司上面，关于网络覆盖的网络，我们谁也解决不了。”。。。。。。

      4月14日，接到一个13800。。。。号码打来的电话问我：“向10086反映你购买的3G无线网络不能正常使用对吗？”

我说是的，我把我住的详细地址告诉了，对方回答：“你说的这个地方，我前几天去过那里，那里高楼太多，信号确实比较差，在楼道都没有信号，更不要说在屋里了，你那里的情况我了解，我就不过去，这个信号覆盖的问题，我会如实反馈到公司，具体什么时候解决我们也不知道.......”

     4月14日晚上，我打中国移动有限公司10086客服电话，了解最新的处理情况，还是得验证身份，这都挺好，为客户安全着想。“先生，你好!我们的工程技术人员去过你所住的地方了，反馈的信息是这样的：你所在楼上信号还行，3G信号很强，就是2G信号不是很好，建议你能否移动着使用中国移动有限公司TD-SCDMA网络，这样也许能上去........”我说：“对不起，小姐，你们中国移动有限公司TD-SCDMA网络这不是捏造事实，胡说吗？你们的工程技术人员就没有到我住的这个楼上，说信号还好！我作为一个媒体工作人员，对你们中国移动有限公司——世界五百强，中国最大的移动运营商，强烈的不满，请落实准确是数据后，回复我，并请你们尽快解决我的问题。”

     4月16日中午，一个139。。。。的号码给我电话，“你好，我是中国移动的。。。。，我们工程师要到你住的地方，请确实一下你的准确位置（我在中国移动有限公司10086客服里，把这个地址都重复N遍了，14号的时候小伙子都知道哪里，为什么还要确认地址呢？）”，我还是把详细地址告诉他，并说明如何走的线路，以及我在家的时间。

     4月17日下午3点，一个188...号码打来电话，“我是中国移动公司的技术人员，请问住的地方是在....，在哪个位置呢？（好像我已经重复过很多遍了，而且中国移动有限公司12580都是做卫星定位，帮客户找线路的，既然这种白痴都有）”我还是耐心的告诉他在哪里，该如何走，去找谁，让他直接去找管理处的保安，让保安协助他做测试，我把保安的电话给他，让保安给他打电话。.......“先生，你好，我已经测试完毕了，你们保安没有和我一起检查，我自己测试过了，你家门口3G信号是有的，不是很好，我正常使用3G网络是正常的，请问你的设备在营业厅测试没有呢？”我说：“这样呀，好的吗？这个3G终端是没有问题的呀，我在公司试过，网络连接最高是2.38MB/S，就是在家里不能搜索到3G网络，管理处的保安没有和你一起看吗？你在楼下管理处的房间试一下，让保安确认一下能正常上网吗？”。对方“我已经离开好远了，不能再测试了，放心我会回去如实把数据反馈给公司的（上次的数据哪里来的呢？这话不能相信呀，都是忽悠人的把戏）”。无奈之下，只能这么着了。

    由于周末本人外出旅游，没有再去搞这个事。

    4月19日下午18:00多中国移动有限公司10086客服来电：“你好，我是中国移动有限公司10086客服经理，关于你投诉的问题，我们技术人员已经做过测试，你们住所3G信号没有问题，能正常使用，你能否到靠近窗或者门口的地方使用呢？”（有了上次的经验教训，这个所谓的客户经理，也就是要饭的小罗罗，而且反馈信息也那样）我说：“很好，我不能正常使用，我要求退掉中国移动有限公司TD-SCDMA无线网络宽带服务，这个问题也就解决了。我也不和你说什么了。”所谓的客户经理：“先生，对不起！我们不能退。”我一气之下，我电话挂了。

    4月19日晚上，我给中国移动有限公司10086客服电话咨询，他们的处理情况。验证之后，我问：“这次我确实了工号是3390的小姐，请问关于我的网络使用情况，你们技术人员有反馈没有呢？”中国移动有限公司10086客服电话3390号小姐：“先生，关于提出的问题，我们计划派人过去给你检查，我们的技术人员有和你联系吗？”我说：“有的，你们的技术人员已经两次来我住所测试了，你们系统没有记录吗?”中国移动有限公司10086客服电话3390号小姐：“这个还没有记录。”我说：“很好，我把要求给3390的小姐，从说了一遍，请让我能正常使用网络，要么退掉中国移动有限公司TD-SCDMA无线网络服务。我给你重申一下，我是媒体工作者，我虽然不能让你们中国移动有限公司怎么样？但是我会通过媒体把你们真实的真相传播出去，给中国移动有限公司TD-SCDMA网络一点小的小的影响是可以的。”

     请需要购买3G无线宽带的朋友，三思而后行，我的一个朋友说：“据3G网络工作的朋友说，无线网络是行不通的，那么多的图片，根本无法处理，10M网速都没有，更不要说你现在的才你们点速度了。”

    4月20日下午16:10中国移动有限公司10086客服经理工号2310小姐打来电话：“你好，请问怎么称呼你？”我说：“我是李勇强”，对方回复：“关于投诉的问题我们已经处理了，在你家附近信号不能正常使用，很抱歉我们3G服务就这样，需要很大的改善空间，你等着吧，要退也得到明年5月份才可以退，现在不能可以退。”我说：“好的，我知道了，你们将在网络，媒体上看到我的使用事实。”挂断电话。