在很多行业，在设计正式展现给客户之前，所有的工作都处于需求调研阶段。建筑行业已经给我们做好了先例：客户买房子之前是先要看看样板房和模型的，什么都看不到这房子你敢买么?除非不是自己住。

　　调研共有三个阶段：需求调研、需求分析、概要设计。

　　在客户把他们想要管理的业务模块以及与之相关的业务数据，流程，表单交付给项目经理的时候，千万不要把这个阶段定性为需要调研结束，写出“需求说明书”就可以了。大量的实践证明，在概要设计阶段所衍生出来的需求工作量是之前的5~10倍，甚至更多，因为这要看设计人员的业务沟通能力水平。

　　有实施经验比较丰富的项目经理总结说，在中国实施项目，必须以咨询方式展开：要推出自己的方案，而不能完全按照客户来提需求作项目。这是一种很好的解决思路，但无法解决所有实施项目的难题。如果没有3~5年在同一行业，同一领域的实施经验和理论总结，没有哪家企业能达到这样的前提要求。

　　其实得出这样结论的深层原因，是因为国内多数企业管理思想不成熟，更谈不上完善的业务模型，所以客户的思维一定程度是发散的，还未形成系统。甚至还有些客户的领导，脑子中有很多新鲜的点子，他都有可能想在企业信息化的实施过程中加进来，这对把控项目范围和项目实施效果来说，都可能是灾难的开始。

　　所以，要做好实施项目，实施者必须有很好的业务能力，如果实在IT行业，快速的给客户展示合理的软件原型软件Demo;如果实在建筑行业，就尽快给客户展示全系统设计。只有达到这一步骤，才算需求调研结束!