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圈主:simware    管理员gx207    易风    really9999       
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标题:浅谈技术团队考核体系的建立
楼主

易风
PMB:3243
省份:北京市
行业:IT软件
注册:2003/2/13
  
  
谈起技术团队项目管理人员考核体系,那就要先从公司项目组织结构着手。

所谓,你赋予项目管理人员什么职责,你就去考核什么。
关于项目组织结构,这里就不详细谈了,主要分行政部门结构、纯项目经理结构、矩阵结构(弱、平衡、强)等。
一般来说,我们可以认为大部分公司的项目管理是弱矩阵结构,即项目经理有项目成员管理权但行政权利不强(如不能影响人员的工资),项目经理承担着准部门经理职责但没有行政权利。

下面,我谈谈基于这种组织结构下的人员考核体系,抛砖引玉、举一反三。
在这种弱矩阵结构下,技术团队人员通常会存在三类职责的人:

A类:参与到项目主体开发的人员,指参与在公司正式立项并取得项目财务编号项目的成员。
这些人从行政部门中抽调出来进入项目,在项目过程中间一般不会返回其所属行政部门(如软件开发一部);

B类:非项目类,指未参与在公司立项项目,而是参与行政部门安排的任务工作,包括:产品维护、预研、工具开发等活动,通常由部门经理安排执行;
C类:项目支持业务人员,包括部门经理、配置和质量管理等工作人员。

区分好要考核的人群后,再去按职责设定绩效考核相应的负责人,负责人再依次分解:
对于A类人员,通常以项目绩效为主(TQC),辅助以知识积累、团队建设考核。
对于B\C类人员,则以任务完成情况、配合项目程度、部门管理指标去考核。

注意,考核是与激励挂钩的,否则考核就失去动力。
也就是说,你要提前考虑好人员的奖金激励盘子、人员工薪调整的规则。否则,考核基本就是形式化!!

下面给出一个我对某项目管理负责人的考核体系,其他人以此增减:
序号 KPI(GS)及目标值 权重(相加=100%) 考核标准
1 项目开发时效 40% 在项目计划规定的时间内完成开发任务;
2 项目开发及服务质量 30% 设计质量,设计性能,文档质量,编码质量,开发量,bug率,故障率,系统支持维护满意度;
3 客户响应速度 10% 业务需求响应速度,问题/故障/Bug处理速度
4 团队建设贡献 15% 公司制度、政策的上传下达;掌握员工的情绪及工作情况的能力;维护与客户之间关系等
5 公司贡献 5%

回复 | 引用 发表时间:2009/6/19 15:33:46

simware
PMB:77
省份:北京
行业:IT软件
注册:2007/8/1
  
  
标题:考核管理,重在沟通//Re:浅谈技术团队考核体系的建立
1 楼
感谢楼主抛出这么好一个问题。
基本上上点规模的公司现在都有自己的考核管理制度或者考核管理体系了,有一些公司已经不玩儿“考核管理”了,他们叫“绩效管理”,理由是考核是为了提升“绩效”,上升到“绩效管理”的层面目的性更强。
但可惜地是什么呢,我至今听过见过待过的公司,还没有完美的案例,也许是小弟太年轻了吧?也许是考核无法做到完美?还是考核(甚或说管理)不应追求完美?

说说我个人一点点不成熟地想法,考核光定出kpi和权重只是迈出了第一步,第二步是执行,第三步是沟通。
第二步,强力推动所有部门所有项目组所有成员参与到考核中来,过程是先试点再推广还是上来就全面实施不重要,关键是最后要全员都参与到体系中来,“参与”不是走形式,是裁判员要认真的考察、认真的打分。分是有了,往往的问题是每个人打分的标准是不一样的,比如有个小伙子技术中等态度中等贡献中等,不同的PM或DM可能给出60分,也可能给出80分。(这个问题我认为是难免的,不知道哪位同仁有比较好的办法?)所以考核的目的不是给人员划分出出三六九等,划出来也不准,反而会使大家觉得考评是不公平的,造成后续的消极、低迷、离职闪人。还有一些其他的弊端,相信经历过的同仁都很清楚,此处不赘述。
第三步,由于第二步存在一些弊端,所以建议执行第三步,第三步不是要在第二步之后执行,写法错误,咱别写第几步第几步了,写第几层吧,懒,前面的不改了。嘿嘿。
第三层是啥呢,沟通!考核前,要让全员知道考核管理或者绩效管理地方式、游戏规则、目的、意义。我认为意义的确是提升绩效,通过提升每个人的绩效达到提升组织的绩效之目的。考核中,项目经理或部门经理要对自己的成员负责,真的要不断的观察和沟通,知道他在做什么做的怎么样有啥子困难解决了没有等等,打分时候才能更贴近实际一点点。考核后,分打出来了,尽量找每个人聊聊,为什么你开发时效我给你85,而不是86,为啥你服务质量我给你90而不是91。你有啥子优点我希望你继续发扬,你有啥子缺点我希望你逐渐克服,你在职业发展和技术方向上有啥子困惑我帮你分析,等等等等等等。。。。。

最后,三层整完了还是解决不了全部的问题,所以请各位圈友继续拍砖。

回复 | 引用    回复时间:2009/6/23 13:14:29

zhancs
PMB:3
省份:福建省
行业:IT软件
注册:2009/6/29
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
2 楼
考核标准容易制定,执行难啊
回复 | 引用    回复时间:2009/6/29 20:13:47

123456a
PMB:80
省份:山东省
行业:工程设计安装
注册:2009/6/28
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
3 楼
路过学习
回复 | 引用    回复时间:2009/6/30 11:07:25

jailbreak
PMB:101
省份:北京
行业:汽车与零部件
注册:2008/12/9
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
4 楼
考核不容易做的清楚,但是做不清楚执行起来就很困难
回复 | 引用    回复时间:2009/6/30 11:50:47

789deyang
PMB:16
省份:北京市
行业:房地产
注册:2009/5/13
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
5 楼
xuexixuexi
回复 | 引用    回复时间:2009/7/1 17:07:45

韶关虫虫
PMB:6
省份:广东
行业:IT软件
注册:2009/1/22
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
6 楼
学习
回复 | 引用    回复时间:2009/7/2 16:38:17

loop1938
PMB:2
省份:上海市
行业:工程设计安装
注册:2009/7/3
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
7 楼
学习一下,谢谢
回复 | 引用    回复时间:2009/7/3 16:33:59

inter
PMB:3
省份:江苏省
行业:IT软件
注册:2006/12/29
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
8 楼
谢谢
回复 | 引用    回复时间:2009/7/4 15:03:54

xcStone
PMB:693
省份:山东
行业:IT软件
注册:2008/11/21
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
9 楼
考核为什么难?
1、制定标准难,几乎都发现无从下手或者觉得标准很难全面,个人认为是错误的认识,无从下手也不对,主要是在追求大而全的东西造成的无从下手和感觉标准不全面,觉得不服众。制定标准方面,首先要解决思想认识方面的问题,PMBOK到现在还在修改,做为全球的PM的指南,依旧不标准?只有先立起一个标准,哪怕是非常简单的也行,不必大而全,只要能够做到即可(普遍性和实用性能够满足就行)。但是就这么简单的道理,其实大家都知道,都理解,关键是大家很难统一思想,即使统一思想了,也是暂时的面上统一,这里的关键点是一把手同意吗?关键人物同意吗?特别是管利益分配的同意才行。操作层面的简单,制定一个简单的标准即可。但是必须有一条,允许阶段性修改,而不是随时修改,明确阶段性的具体定义,如2个月,一个季度等,而不是随时修改,一旦随时修改,就不是标准了。个人认为只要这两条就可以指定出一个标准来。
2、标准制定容易,执行难。估计难度在于集体行动的智慧方面,团队的成员较复杂,什么样的鸟都有,特别是几个出头鸟,有时候晓之以理也不行,此事只能通过高层按照标准来较真,如果不去按照标准较真,纵容一下,马上就出现特例,一旦特例产生,标准就无所谓标准了,就像只许州官放火,不许百姓点灯一样,流于形式了,谁都有理由找到特例。这点老毛的治军的“三大纪律,八项注意”,就是一个典型标准。为了推行,宣传攻势很猛,落地执行也很猛。可是我们的企业,在这方面,却存在问题,关键依旧是一把手的问题。
回复 | 引用    回复时间:2009/7/24 10:23:43

789deyang
PMB:16
省份:北京市
行业:房地产
注册:2009/5/13
  
  
标题:Re:浅谈技术团队考核体系的建立
10 楼
回复 | 引用    回复时间:2009/8/14 9:08:31
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