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标题：有時候還是得做傳話筒
楼主
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 wasser PMB：2240 省份：上海市 行业：通信与网络 注册：2009/4/30 |
最近發現，有些技術問題或文件其實不用通過PM去發給客戶，因爲大家都在郵件中，因爲這樣PM只是個傳話筒，溝通效率降低。於是，認爲技術性問題應該由技術人員直接囘復客戶。 但是，和另一位資深PM溝通后，發現不這麽簡單。有些客戶如果已經跟你建立起信任關係，那麽他們其實不願意去面對太多的人，只有一個窗口就好。如果有些客戶和你的team已經非常熟悉，對你們的組織架構很了解，那麽他們有什麽問題可能更願意找直接可以處理問題的人。 針對目前自己的客戶，有兩個項目在接觸，但分屬不同的RD team來對應。如果這樣的話，客戶應該更希望有一個簡單的窗口。 所以，得出兩個結論： 1. 現在繼續做技術的傳話筒； 2. 不得不佩服那位資深的PM，這麽簡單的問題自己總是欠攷慮，思維不夠縝密。繼續加油！ |
| 回复 | 引用 发表时间：2012/10/18 9:18:51 | |
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