员工为什么而哭？所谓不平则鸣。 哭是员工对组织强烈不满的表现。正如网友“貔貅·杜鲁克 ”所言，员工的个体反应恰恰就像天平的指针，晃动就是在提示企业的问题，让管理层可以酌情调整。大部分网友都理解并认同这种现象的存在。

哭既可以是一种传播消极情绪的伤害，还可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于管理者如何处理。

摆在管理者面前的第一道难题就是，区分它是积极的还是消极的，这如同医生区分肿瘤的良性还是恶性一样。而后，管理者才能对症下药。

积极的就是有利于公司发展的，有利于提高公司生产效率或经济效益，应该被认真对待。可以将“哭”分为三大类：

1、为流程不合理、职责不清、制度不健全而哭
其出发点最终还是为了公司的利益，提高工作效率。这种的哭应称为合理化建议，它是积极的，应该鼓励和支持。甚至还应对我们的部份流程或责权重新审视，合理修正。

2、为工作环境、生活环境、政治环境而哭
这时大部分是属于积极的。如果涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的，在知道它的合理性后，作为公司应考虑是否有其他人的情况与之类似，一并考虑在其中，以免造成不良影响。

3、纯粹为个人私利而哭
这是一种消极的行为，一般可以置之不利。

管理者的姿态：准确判断
公平对待高层领导往往很喜欢听到一些来源于下面的信息，但“姿势”稍有不对，就会给员工造成“会哭的小孩有糖吃”的假象。要改变它只能从高层自身做起，处理事情真正做到公平合理。·

主动管理，将问题扼杀在严重后果发生之前。

如果小孩哭了，再给糖，这样的事情多了，会有两种后果：小孩会利用哭索取不该得到的奖赏；小孩会失去积极性。 ·

准确的判断力，了解真实的情况。

准确的判断不是天生的，是来自各方面的考察。这有赖于领导层之间的沟通，领导与员工的沟通以及员工内部的团队合作。

如果管理者自身不善于思考，或者说对自己企业内部情况没有做到全面掌控，就会对员工的嚷嚷难以作出评估，无法拿出好的办法。 ·

坚持在制度面前人人平等，在绩效面前赏罚分明。

在实际的管理工作中，如果真的能做到这一点，当然是非常理想化的了，但事实往往不尽如意。有很多的领导在遇到“爱哭的孩子”时，为了平息事事端，就丢“一块糖吃”，明知道这不是解决问题的根本方法，但出于个人能力及性格等种种原因，则采用了这种息事宁人的临时方法。这是领导者常会犯的一个错误。

控制和管理好积极的哭闹的下属，可以在给予糖果的同时，相对提高对其的要求。对消极哭闹，可以置之不理，甚至可以旁敲侧击进行警告。

员工的姿态：不是哭出来而应该说出来
有能力也要会表现才行。你不哭谁知道你想要呢？你不哭谁知道你想要什么呢？你不哭谁知道你究竟有多想要呢？所以还是要哭。但要注意，会哭的小孩有糖吃，关键在于一个“会”字。 说白了，就是要看人，看事，看火候还要看方法。

看人——哭要找对人。这个人要能为你传达心意或者能直接拍板做决定。

看事——不为一己私利而哭。

看火候——事前哭好过事后哭。毕竟，“事后诸葛亮”不招人待见。

看方法——最好是说出来，而不是哭出来。语气决定表达的整体腔调。有话好好说，尽量不大声嚷嚷，不捣乱。

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