ISO9000:2000，QA的定义是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。
CMMI标准文件说，QA是高级经理的“ears and eyes”。QA在项目中充当三种角色：1、老师：具备学习和培训的能力；2、医生：通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方；3、警察：以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和项目组针对某些意见相左，可以直接向高层领导汇报。
QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
